Sklep internetowy działający pod adresem twojeruny.pl/sklep prowadzi operator serwisu Twoje Runy. Kontakt w sprawach zamówień: kontakt@twojeruny.pl.
Sklep oferuje treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym: pliki PDF i inne materiały do pobrania (np. dzienniki refleksji, karty run do druku, przewodniki). Materiały mają charakter refleksyjny i edukacyjny - nie stanowią porady profesjonalnej.
Ceny podane przy produktach są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich. Płatności obsługuje Stripe - dostępne metody to m.in. BLIK, karta płatnicza i Klarna. Dane karty przetwarza wyłącznie operator płatności; nie trafiają one na nasze serwery.
Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Dostawa treści cyfrowej następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności: link do pobrania pojawia się na stronie podziękowania oraz jest wysyłany na adres e-mail podany podczas płatności. Link pozostaje aktywny przez 30 dni od zakupu. W razie problemu z pobraniem wyślemy nowy link - wystarczy napisać na adres kontaktowy.
Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. W przypadku treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym prawo to wygasa, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości. Zgodę tę wyrażasz, zaznaczając odpowiednie pole przed przejściem do płatności - jej treść i moment zaznaczenia są zapisywane wraz z zamówieniem.
Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową. Reklamacje można składać na adres kontakt@twojeruny.pl, opisując problem i podając adres e-mail użyty przy zakupie. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Jeżeli plik jest wadliwy lub niezgodny z opisem, w pierwszej kolejności dostarczymy wersję poprawioną; jeżeli to niemożliwe - zwrócimy zapłaconą kwotę.
Zakupione materiały są przeznaczone do użytku osobistego. Możesz je pobierać, drukować i wykorzystywać na własne potrzeby. Nie możesz ich odsprzedawać, udostępniać publicznie ani rozpowszechniać w inny sposób bez zgody sprzedawcy.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Do realizacji zamówienia przetwarzamy adres e-mail oraz dane niezbędne do obsługi płatności i dostarczenia pliku.
Czym jest. „Osobisty rozkład” to usługa polegająca na przygotowaniu indywidualnej interpretacji rozkładu run na pytanie zadane przez klienta w formularzu zamówienia, wraz z listem napisanym przez sprzedawcę. Rezultat usługi jest dostarczany jako plik PDF. Dostępne warianty: Osobisty rozkład (5 run) w cenie 49,00 zł oraz Rozkład pogłębiony (9 run, liczba drogi życia i rok osobisty) w cenie 89,00 zł, do którego dołączone są dodatkowo dwie treści cyfrowe ze sklepu: Przewodnik po Starszym Futharku i Karty run (PDF). Ceny są cenami ostatecznymi.
Charakter usługi. Rozkład jest interpretacją służącą refleksji. Nie stanowi porady psychologicznej, medycznej, prawnej ani finansowej i nie jest prognozą zdarzeń. Sprzedawca nie przygotowuje rozkładów dotyczących zdrowia, spraw prawnych ani finansowych decyzji o wysokiej stawce - w takim przypadku skontaktuje się z klientem i zaproponuje zmianę pytania albo zwrot płatności.
Zawarcie umowy i termin wykonania. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Sprzedawca wysyła link do rozkładu na adres e-mail podany w formularzu w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności. Link do pobrania ma limit 20 pobrań.
Prawo odstąpienia od umowy. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo to nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli sprzedawca wykonał ją za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Zgodę tę wyrażasz, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia - jej treść i moment zaznaczenia zapisujemy wraz z zamówieniem. Do chwili dostarczenia rozkładu możesz odstąpić od umowy, pisząc na adres kontaktowy; zwrócimy wtedy całą zapłaconą kwotę. W przypadku dołączonych do wariantu Rozkład pogłębiony plików PDF (treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym) prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania za wyraźną zgodą konsumenta, o której mowa wyżej.
Reklamacje. Reklamacje dotyczące usługi (np. brak dostarczenia w terminie, uszkodzony plik, rozkład niezgodny z zamówieniem) można składać na adres kontakt@twojeruny.pl, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu i opis problemu. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Uznanie reklamacji oznacza ponowne wykonanie lub poprawienie rozkładu, a gdy to niemożliwe - zwrot zapłaconej kwoty. Treść interpretacji, jako subiektywna refleksja, nie podlega reklamacji z powodu tego, że klient się z nią nie zgadza.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.